PRESSEMELDUNG: Bad Soden, 03. November 2008 +++ Die xntrex GmbH, Spezialist für Kommunikationslösungen und IT-Dienstleistungen im Banken-, Finance- und ECommerce-Umfeld, hat die Online-Beratungssoftware sushi-on-ice gekauft. Ab sofort gehört das webbasierte Kommunikationstool unter dem neuen Namen xsaltec zur Angebotspalette von xntrex. Die Premiumversion der Beratungssoftware xsaltec bietet neben Business-Chat-Funktionalitäten und der Anbindung an CRM-Systeme auch die Möglichkeit, Live-Videobilder inklusive VoIP-Telefonsignale über das Internet zu übertragen. Besonders interessant ist xsaltec daher für Branchen, in denen personalisierte Beratung ein wesentlicher Bestandteil der Kundenkommunikation ist. Insbesondere eignet sich die Online-Videoberatung als Kundenbindungsinstrument, wenn das Angebot aus komplexen und tendenziell hochpreisigen Produkten besteht, beispielsweise in der Gesundheits-, Finanzdienstleistungs- oder Immobilienbranche. Außerdem hilft xsaltec, im Direktvertrieb Kosten und Zeit zu sparen – mit persönlichen Online-Videoberatungsterminen lassen sich zeitraubende Besuchsfahrten teilweise ersetzen. Website-Besucher können die audiovisuelle, persönliche Onlineberatung mittels xsaltec ganz ohne Downloads und Installationen einfach mit einem Mausklick aktivieren und dabei wahlweise auch anonym bleiben.
Thorsten Schoop, Geschäftsführer der xntrex GmbH, betont: „Der Markt ist reif für den Einsatz neuer Beratungstools wie xsaltec. Die erforderlichen Bandbreiten sind vorhanden und die Akzeptanz neuer Kommunikationswege hat erheblich zugenommen. Moderne Internetauftritte mit Online-Videoberatung haben gegenüber Websites mit einem konventionellen Dialogangebot einen spürbaren Wettbewerbsvorteil.“ Gerade weil der Onlinehandel kontinuierlich wächst und sich die Kommunikation mit potenziellen und bestehenden Kunden zunehmend ins Internet verlagert, ist eine innovative, persönliche Form der Beratung im Onlinebereich besonders vorteilhaft. Die persönliche Live-Beratung mit xsaltec reduziert die Abbruchquoten im Kauf- und Entscheidungsprozess und steigert die Konversionsraten. Zudem ist xsaltec mit einem umfangreichen Reportingsystem zur Erfolgskontrolle ausgestattet, das zahlreiche Trackingkriterien dokumentiert. Als IT-Beratungshaus mit langjähriger Erfahrung im Projektmanagement und in der Softwareentwicklung setzt xntrex zudem auf individuelle Lösungen: das Tool wird auf Wunsch ganz an die Bedürfnisse und Gegebenheiten des Unternehmens angepasst und bedarfsgerecht implementiert.
