eBay bietet eine Qualifizierung zum eBay zertifizierter Berater an und die Berliner E-Commerce-Beratung und Webdesign Agentur „Sell it Smart“ ist einer der ersten drei deutschen Beratungs-Firmen, die diese Zertifizierung vorweisen kann. Über den Weg zu dieser Zertifizierung und den Nutzen für die Kunden sprach Andreas Lerg von Shop-und-Service mit Stefan Dickfeld, Geschäftsführer von Sell it Smart.
Shop-und-Service: Wie wird man „eBay zertifizierter Berater“ – wie genau läuft dieser Zertifizierungsprozess ab?
Stefan Dickfeld: eBay zertifizierte Berater sind Personen oder Unternehmen, die eBay Verkäufer zu allen Aspekten der Verkaufsstrategie sowie des Verkaufsprozesses qualifiziert beraten können. Sie bringen ein detailliertes Verständnis von eBay Grundsätzen und Verkaufsstrategien, Software-Tools und Geschäftsmodellen mit.
Wer das Gütesiegel „eBay zertifizierter Berater“ erlangen möchte, muss zunächst ein sehr anspruchsvolles Online-Examen bei eBay absolvieren. In dieser zweistündigen Prüfung fragt eBay in zwei Teilen Wissen zu eBay Grundsätzen (welche Artikel dürfen auf eBay gehandelt werden, welche Verkaufspraktiken sind erlaubt, welche verboten) sowie Fragen rund um das Einstellen, Verkaufsstrategien und besondere Funktionen bei eBay ab.
Shop-und-Service: Welche Vorteile bringt das für Ihre Firma Sell it Smart?
Stefan Dickfeld: Trotz zahlreicher Referenzen auf unserer Website ist die Dienstleistung des Unternehmensberaters für Außenstehende schwer zu evaluieren.
Es gibt viele selbsternannte eBay Experten in Deutschland – vom verkaufserfahrenen Privatverkäufer bis hin zum erfolgreichen Powerseller. Aber sind diese Verkaufsprofis ausreichend qualifiziert, um seriöse Unternehmen beim Auf- und Ausbau Ihres Online-Handels professionell zu unterstützen?
Als eBay zertifizierte Berater können wir ein echtes und unabhängig geprüftes Qualitätsmerkmal vorweisen. Die Prüfung durch eBay geht bei vielen Fragestellungen sehr in die Tiefe. Die Beantwortung ist oftmals nicht einfach und einige Tage Vorbereitung sind bei der ersten Prüfung nötig.
Nicht zuletzt durch die Zertifizierung durch eBay möchten wir uns von anderen Unternehmen abgrenzen und potentiellen Kunden die Sicherheit geben, dass Sie mit einem Unternehmen arbeiten, das auch eng mit eBay und weiteren Unternehmen in der eBay Branche zusammenarbeitet.
Shop-und-Service: Welchen Nutzen haben die Kunden eines zertifizierten Beraters?
Stefan Dickfeld: Zu unseren Kunden zählen wir sowohl erfahrene eBay PowerSeller als auch weitgehend eBay unerfahrene Unternehmen. Viele renommierte Hersteller oder auch Großhändler haben Ihre Lager mit Überbeständen voll, welche sie noch sehr profitabel auf eBay vertreiben können. Als zertifizierte Berater helfen wir diesen Unternehmen mit unserem Know-How einen erfolgreichen eBay Verkaufsstart zu realisieren. Nach einer positiven Vorabprüfung des Verkaufspotenzials helfen wir vor allem teure Anfangsfehler zu vermeiden und unterstützen von Anfang an den professionellen Markenaufbau auf eBay.
Aber auch die erfahrenen eBay PowerSeller profitieren von unserer umfangreichen Erfahrung rund um eBay. Besonders durch eine Optimierung der Verkaufsprozesse mit speziellen Softwarelösungen haben viele PowerSeller ein unglaubliches Einsparungspotenzial bei den operativen Kosten. Für die PowerSeller bieten wir eine unabhängige Entscheidungshilfe bei der Auswahl der richtigen Systeme an und unterstützen sie bei der Optimierung ihrer operativen Prozesse sowie beim Training ihrer Mitarbeiter.
Die Prüfung zum eBay zertifizierten Berater muss einmal jährlich erneuert werden. Nicht zuletzt dadurch sind wir wirklich gezwungen mit den sich ständig ändernden Rahmenbedingungen bei eBay auf dem neuesten Stand zu bleiben. Ein gleich bleibend hohes Niveau an Wissen wird somit sichergestellt.
Shop-und-Service: Die Zertifizierung ist ja auch mit Kosten in Form von Gebühren verbunden. Zahlt sich diese Investition aus und für wen lohnt sich dieser Aufwand?
Stefan Dickfeld: Da wir schon seit einigen Jahren erfolgreich im eBay Umfeld tätig sind, freuen wir uns darüber, dass eBay uns als eines der ersten Unternehmen in Deutschland dieses Gütesiegel verliehen hat. Der Titel war uns bisher die Investition in Höhe von US$150 pro Berater wert – auch wenn das Examen jedes Jahr kostenpflichtig wiederholt werden muss. Wie schon erwähnt ist eine ausführliche Vorbereitung auf das Examen in englischer Sprache zwingend notwendig. Für Unternehmen, bei denen die professionelle Beratung von eBay Verkäufern im Zentrum der Tätigkeit steht, lohnt sich die Investition meiner Meinung nach in jedem Fall.
Ich bin mir jedoch noch nicht ganz sicher, ob unsere potenziellen Neukunden immer etwas mit diesem Titel anfangen können. Nicht zuletzt erhoffe ich mir von diesem Interview eine noch stärkere Bekanntmachung des eBay Zertifizierungsprogramms. Nur wenn bekannt ist was dieses Programm leistet, ist auch eine entsprechende Würdigung des Titels zu erwarten.
Über die Sell It Smart GmbH:
Die Sell It Smart GmbH ist eine E-Commerce-Beratung und Webdesign Agentur unter einem Dach. Der Erfolg des Unternehmens basiert auf dem bedarfsorientierten und ganzheitlichen Serviceangebot für aktive eBay Verkäufer, als auch für klassische Unternehmen, die eBay als Vertriebskanal erschließen möchten. Ziel der Leistungen von Sell It Smart ist es, durch optimale Prozesse und Strategien die Umsätze und Erträge seiner Kunden zu steigern.
Sell It Smart unterstützt seine Kunden mit Leistungen aus den folgenden Bereichen: eBay Beratung, Unterstützung bei der Auswahl geeigneter eBay Software, Ihrer Einrichtung und persönliches Training sowie klassisches Webdesign und Onlinemarketing-Maßnahmen.
Die Kernkompetenz des Sell It Smart Webdesign-Teams besteht im Bereich eBay Design: dem Erstellen von maßgeschneiderten eBay Vorlagen und eBay Shop Templates. Die Sell It Smart GmbH verfügt ebenfalls über jahrelange Erfahrung in der Erstellung von Websites, Onlineshops und Logos.
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