Kommentare zu: eBays neues Bewertungssystem ist viel besser als sein Ruf!

Von: Mausi

Mausi — Thu, 05 Jun 2008 04:20:13 +0000

Ich kann dem neuen System auch nicht viel positives abgewinnen. Als Mutter eines Kleinkindes verkaufe ich überwiegend die gebrauchten Sachen meines Sohnes. Da fällt einen Menge an. Mal wie neu, mal nur noch kindergartentauglich. Ich verkaufe nur Dinge, die ich meinem Sohn auch noch anziehen würde. Aber sie sind eben gebraucht! Ich mache sehr gute Foto`s und sehr genaue, detaillierte Beschreibungen. Nichts desto trotz gibt es Käufer, die dann, wenn die Ware bei hnen angekommen ist, am Zustand rummeckern. Erst kürzlich habe ich einer Kundin den kompletten Kaufpreis erstattet, weil Sie mit Negativbewertung und Anwalt drohte. Sie ist unverschämt geworden, hat mich beschimpft und Ihre Position massiv ausgenutzt. Ich glaube schon, dass ich Artikel sehr gut beurteilen kann, aber wenn ein Kunde einem dumm kommen will, hat er jetzt die besten Karten! Gebrauchte Ware zu verkaufen, als privater Verkäufer, macht keinen Spaß mehr! Denn die Beurteilung eines gebrauchten Artikels liegt extrem im Auge des Betrachters! Und man kann immer etwas finden wenn man es drauf anlegt!

Von: DirtyAndy

DirtyAndy — Sun, 25 May 2008 23:05:18 +0000

Zitat:

“Wenn der Kunde nicht bezahlt, dann verschicke ich als Verkäufer meine Ware auch nicht und melde einen nicht bezahlten Artikel und bekomme die Provision zurück. Fertig! Im Prinzip reicht die positive Bewertung also völlig aus.”

Sorry, aber diese Passage … vernachlässigt die entstehenden Probleme:

1. Es bedeutet es einen ziemlichen Mehraufwand, wenn man ständig Artikel neu einstellen und sich um die Erstattung seiner Provision kümmern muss. Ganz zu schweigen von den vergeblichen Versuchen, mit dem Käufer in Kontakt zu treten.

2. Was ist, wenn der Artikel beim Wiedereinstellen einen schlechteren Preis bringt? Dann hat der ursprüngliche Käufer mir nicht nur einen zeitlichen Mehraufwand, sondern auch einen finanziellen Schaden beschert.

3. Wie sieht es mit “verderblichen” Waren aus, bei denen der Verkäufer nicht die Zeit hat, sie ein zweites Mal einzustellen? Wenn ich z.B. Eintrittskarten für ein Fußballspiel verkaufe, das bereits wenige Tage später stattfindet und der Käufer dann nicht bezahlt, habe ich ein Problem. Für ein erneutes Einstellen ist es dann zu spät, und ich bleibe möglicherweise auf meinen Karten sitzen. Wer ersetzt mir dann den Schaden? Wenn man keine Rechtsschutzversicherung hat, lohnt es kaum, mit so etwas zum Anwalt zu rennen.

Das größte Problem bei Ebay sind meiner Ansicht nach nicht die Rachebewertungen der Verkäufer, sondern die immer größer werdende Zahl der schwarzen Schafe unter den Käufern. Also Spaßbieter, die zwar mitbieten, aber nie bezahlen. Dagegen müsste Ebay als erstes vorgehen.

Im Klartext: Wer mehrfach seine ersteigerte Ware nicht bezahlt, muss von Ebay ausgeschlossen werden!

Von: Sinn & Unsinn: eBay verschärft Spielregeln für Verkäufer - PayPal für einige Pflicht | Shop-und-Service

Thu, 01 May 2008 09:19:22 +0000

[...] mit unlauteren Mitteln“ Tür und Tor öffnet. Hatte eBay gerade mit dem neuen Bewertungssystem Möglichkeit der Vergabe „taktischer Kampfbewertungen“ erfolgreich abgestellt, so wird jetzt ein neuer Angriffspunkt für schmutzige Methoden [...]

Von: Blainy

Blainy — Tue, 19 Feb 2008 13:31:36 +0000

ich finde Ebays neues Bewertungssystem leider nicht sehr vorteilhaft. Zuerst möchte ich noch hinzufügen, dass es wirklich bei 99% aller Kunden problemlos läuft. Das grösste Problem sehe ich nach wie vor darin, das von Ebay auf überhaupt kein Problem ordentlich reagiert wird, und schon gar nicht wenn man sich (berechtigt oder nicht) beschweren muss.
Aktuelles Beispiel: Kundin kauft über Ebay Ware im Wert von ~ 20€. Versand war leider als Päckchen, um konkurrenzfähig zu sein, da die Mitbewerber den Artikel im Durchschnitt für 2.90 € verschickt haben. Die Kundin sagt, sie hat die Ware nicht bekommen. Wäre zwar bei uns seit 5 Jahren das erstemal das ein Päckchen nicht ankommt, aber es kann ja mal vorkommen. Also nochmal Ware für 20€ raus, plus 4.90€ für ein Päckchen. Behauptet doch die Dame sie hätte es erneut nicht bekommen. So, also wieder Ware für 20€ raus, diesmal allerdings als Paket mit Rückschein (10€).
Als Dank dafür werden wir von der Kundin negativ bewertet, Zitat: Betrüger schickt Ware nur nach Drohung.
Auf unseren Versuch dies über Ebay zu regeln, haben wir nur Standard-Textblöcke erhalten, aber es hat niemand gekümmert.
Also hat die Dame natürlich auch eine negative Bewertung erhalten und Post von unserem Anwalt.
Und so jemand soll ich künftig positiv bewerten? Nein Danke. Dann wird eben gar nicht mehr bewertet, dann hat sich das ganze auch erledigt, und glücklicherweise ist Ebay inzwischen ernsthafte Konkurrenz erwachsen, z.B. Auvito.

Von: Ebays neues Bewertungssystem

Ebays neues Bewertungssystem — Mon, 18 Feb 2008 19:56:31 +0000

[...] und Bewertungsdetails von eBay nicht so auf, fand aber den unaufgeregten und ausführlichen Artikel eBays neues Bewertungssystem ist viel besser als sein Ruf! auf Shop-und-Service sehr lesenswert. Geschrieben in Ebay, TrackBack-URL RSS-Feed für [...]

Von: bw

bw — Mon, 18 Feb 2008 14:22:20 +0000

Ich bin ja bekennender Rachebewerter (zumindest war ich es eine Zeitlang). Aber ganz ehrlich es bringt nichts – aber auch wirklich gar nichts. Natürlich gibt es die Sorte von Kunden, die ein Benehmen haben, was unter aller Sau ist. Aber bei denen interessiert mich mitlerweile nur noch das Geld. Emails von denen lasse ich von Mitarbeiterinnen beantworten, die die Anweisung haben ausgesprochen höflich und geduldig, mit jeder Unverschämtheit umzugehen – ich selbst könnte das nicht. Aber ich möchte mich damit auch nicht mehr beschäftigen müssen.

Von: privat

privat — Mon, 18 Feb 2008 12:09:29 +0000

Ich als Verkäufer bewerte nicht nur die „Zahlungsmoral“ des Kunden. Auch sein Auftreten und die Art der Konversation bewerte ich. Wenn mir ein Kunde unverschämt wird, gibt es kein “grün”. Und gerade bei eBay ist das Niveau mancher Kunden im Keller. Das kann ich mir als Verkäufer nicht erlauben. Es sind die wenigsten, aber es gibt sie definitiv!

Von: Wie finden Sie eBay Änderungen bei Bewertungen und Gebühren- stimmen Sie ab! | Shop-und-Service

Sun, 17 Feb 2008 19:50:33 +0000

[...] eBays neues Bewertungssystem ist viel besser als sein Ruf! Feb [...]

Von: eBay ändert Gebührenstruktur

eBay ändert Gebührenstruktur — Sun, 17 Feb 2008 19:49:47 +0000

[...] Reaktionen: Powerseller-Rabatt und Gebührensenkung – shopbetreiber-blog.de eBay gibt Gebührenänderung bekannt – onlinemarktplatz.de eBay streicht Angebotsgebühr für Privatverkäufer – netzeitung.de eBay bittet Profis stärker zur Kasse – FTD.de Radikalreform soll eBay’s Wachstum ankurbeln – FAZ.NET eBay wird billiger – und teurer – Focus.de Mit radikalen Reformen auf Wachstumskurs? – ZDFheute.de Gebührenreform bei eBay – Teddykrieger Frust bei gewerblichen Anbietern – Wortfilter.de eBay again… – NormCast.de eBay’s neues Bewertungssstem besser als sein Ruf – Shop-und-Service [...]

Von: zwoelf

zwoelf — Sat, 16 Feb 2008 07:03:23 +0000

Toller Artikel! Gegen die ganze Panikmache und negativ Werbung der letzten Tage endlich eine gute seriöse Zusammenfassung der Veränderungen bei ebay. Ich freue mich schon auf den versprochenen Gebührenartikel.