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Unter anderem um Rachebewertungen zu vermeiden, passt eBay sein Bewertungssystem dergestalt an, dass Verkäufer in Zukunft einen Käufer nicht mehr negativ bewerten können. Patrick Boos, Geschäftsführer im Bereich Auktionen erklärt dazu: „Die Befürchtung, eine Rachebewertung, also eine ungerechtfertigte Gegenbewertung, zu erhalten, hält Käufer oft davon ab, Verkäufer wirklich ehrlich zu bewerten. Das wiederum führt dazu, dass viele der Bewertungen, die die Leistung der Verkäufer beschreiben sollen, an Glaubwürdigkeit verlieren. Für Käufer bedeutet das einen zunehmenden Verlust des Vertrauens in die Aussagekraft des Bewertungssystems.“

Es kommen einige Neuerungen zum Zuge. Das Verkäufer ihre Käufer nur noch positiv bewerten können ist eine Sache. Ab Juni sollen weitere Maßnahmen hinzukommen. So werden negative und neutrale Bewertungen inklusive des Bewertungskommentars entfernt, wenn ein Käufer im Zuge des Prozesses „nicht bezahlter Artikel“ nicht reagiert. Damit ist es beispielsweise nicht mehr möglich für Konkurrenten schädigende Bewertungen zu hinterlassen, indem man einen Scheinkauf bei einem Konkurrenten macht, nicht bezahlt, aber negativ bewertet. Außerdem werden in Zukunft alle abgegebenen negativen und neutralen Bewertungen auch rückwirkend entfernt, wenn ein Käufer oder Verkäufer vom Handel ausgeschlossen wird.

Weitere Maßnahmen sollen helfen, ungerechtfertigte Bewertungen zu vermeiden, bevor dieser abgegeben werden. Das funktioniert so: Damit die Bewertungen überlegter abgegeben werden, können Käufer innerhalb der ersten drei Tage nach einem Kauf keine negative oder neutrale Bewertung abgeben. Zudem wird die Zeit in der man Bewertungen abgeben kann von 90 auf 60 Tage gekürzt.

Weiterhin können dann nicht mehr 1000 sondern maximal 5000 Mitgliedsnamen auf die Liste gesperrter Bieter gesetzt werden. Zudem will eBay auch verstärkt gegen KÄUFER vorgehen, die gegen eBay-Regeln verstoßen. Das bedeutet auch der Schutz der Verkäufer wird weiter verbessert.

Das Bewertungsprofil basiert zukünftig auf den zurückliegenden 12 Monaten und die Bewertungspunkte werden weiterhin ab der Registrierung des Mitgliedskontos gezählt, während der Prozentsatz positiver Bewertungen sich nur noch auf die jüngere Vergangenheit bezieht! Mit anderen Worten negative Bewertungen oder deren Folgen für das Profil können jetzt durch eine Art Verjährung abgebaut werden, ähnlich wie Punkte in der Verkehrssünderkartei in Flensburg. Auch dazu Patrick Boos: „Viele Mitglieder finden es ärgerlich, dass eine einzige negative Bewertung, die auch noch Jahre zurückliegt, ihre Bewertungen für immer beeinträchtigt. Wir reagieren mit der Begrenzung auf 12 Monate auf einen der größten Wünsche unserer Mitglieder.“

Eine weitere Neuerung ist, dass wiederholte Bewertungen durch dasselbe Mitglied können mehrfach gezählt werden. Früher zählten mehrfache Bewertungen nur einmal, jetzt zählt jede einzelne und zwar dann wenn diese in verschiedenen Kalenderwochen abgegeben wurden. Boos erklärt dazu: „Damit möchten wir insbesondere Verkäufer belohnen, die sich über Service und Qualität einen zufriedenen Kundenstamm aufgebaut haben und immer wieder an dieselben Käufer verkaufen.“