Shop-und-Service

Neue Besen kehren gut, sagt man. Das gilt wohl auch für Meg Whitmans Nachfolger John Donahoe, denn der hat ebay eine Schlankheitskur beim Personal verordnet. Am härtesten trifft diese Diät Deutschland, eBays wichtigsten Auslandsmarktplatz. Rund 8% der Mitarbeiter, die weltweit gekündigt werden, arbeiten in der deutschen Niederlassung. Gerade im Bereich Marketing und Marktplätze werden zahlreiche Aufgaben aus Berlin abgezogen und nach London oder Bern ausgelagert. Wie Donahoe mit der deutschen Geschäftsleitung umgeht, ist nicht genau bekannt. Stefan Groß-Selbeck und Frerk-Malte Feller dürfen wohl zunächst bei diesem radikalen Umbau helfen … und dann vielleicht gehen?

Ob es klug ist, einen so wichtigen Markt wie Deutschland aus dem Ausland zu managen, vielleicht auch mit Personal das nicht aus diesem Zielland stammt, mit dessen Eigenheiten, Gepflogenheiten und Menschen nicht vertraut ist, darf bezweifelt werden. OK, der Kundenservice bleibt laut der derzeitigen Nachrichtenlage wohl so bestehen wie er ist, das heißt die Betreuung der eBay-Nutzer erfährt keine Beschneidungen. Aber wie gesagt ist die Frage berechtigt, ob ein ausländischer Manager wirklich einen inländischen Markt und dessen Teilnehmer weit genug verstehen kann, um richtige Entscheidungen zu treffen?

Aber Donahoe kürzt und streicht nicht nur, er ist auch auf Shopping-Tour. So hat sich eBay mit „Bill Me Later“ einen weiteren Zahlungsdienst gegönnt, für schlanke 945 Millionen Dollar! Dieser Service soll dann PayPal einverleibt werden. Aber auch zwei dänische Marktplätze wurden für 390 Millionen Dollar aufgekauft. So gehören die Auktionsplattform www.dba.dk und der Automobilmarktplatz www.bilbasen.de jetzt zu eBay. Scheinbar will man das Skandinaviengeschäft stärken.