Amazon konnte am gestrigen Freitag verkünden, dass das Weihnachtsgeschäft 2008 das beste aller Zeiten gewesen sei. Über 6,3 Millionen Artikel wurden an den Mann gebracht. Amazons Erfolg widerspricht damit auch dem krisengeschüttelten allgemeinen Abwärtstrend.

• StudiVZ-Geschäftsführer Michael Brehm, OnVista-Gründer Stephan Schubert und
last.fm-Gründer Stefan Glänzer investieren in das von Studenten gegründete
Verbraucherportal kaufDA.de nicht nur den praktischen Nutzen für Verbraucher, auch für den stationären Handel habe kaufDA großen Charme: “Online informieren, offline einkaufen – immer mehr Internet-Nutzer handeln nach diesem Prinzip. kaufDA hilft dem Einzelhandel, von diesem Trend zu profitieren und die Leute in die Geschäfte zu bringen.”

Mit kaufDA.de können Verbraucher die neuesten Angebotsprospekte aus ihrer Region online durchblättern und durchsuchen. Für den täglichen Einkauf oder das Wochenendshopping findet man so auf kaufDA.de: Das Online-Schaufenster für lokale Einkaufsangebote kaufDA.de wurde im August 2008 von den vier Studenten Christian Gaiser, Cihan Aksakal, Thomas Frieling und Tim Marbach mit der Idee gegründet, Verbrauchern mehr Transparenz beim Einkauf vor Ort zu ermöglichen. kaufDA.de ist mit Sonderangeboten von über 50.000 Geschäften wie z.B. Aldi, Media Markt, Karstadt oder Praktiker deutschlandweit verfügbar.

Keine Frage: Wenn es denn ein Mittel gibt, das zuverlässig hilft, neue Kunden zu gewinnen und alte Kunden zu halten, dann sind das Rabatte und Gutscheine. Schließlich ist jeder Käufer darauf bedacht, ein paar Euro zu sparen. Und das lässt sich mit einem Gutschein eben besonders leicht realisieren.

Der Online-Marktplatz eBay lässt von Hause aus keine Möglichkeit zu, bei einem eingestellten Artikel mit Nachlässen zu arbeiten. Das ist sehr schade: Ein ausgeklügeltes und einfach zu bedienendes Rabattsystem würde eine Menge Schwung in den ganzen Handel hineintragen.

Genau dieses System hat sich nun aber Frank Weyermann von der datenwerkstatt aus Esslingen ausgedacht, die bereits eine ganze Reihe innovativer eBay-Dienste wie FixProtect (Bilder in Auktionsbeschreibungen schützen), FixReply (Standardbeantwortung von Fragen an den Verkäufer), FixChange (Laufende eBay-Auktionen automatisch verlängern) oder FixMod (Rückwärtsauktionen bei eBay) im Internet betreibt.

Weyermann: “FixRabatt setzt ein völlig neues Gutschein- und Rabattsystem direkt auf der eBay-Plattform um. Das System lässt sich bei allen Sofort-Kaufen-Artikel verwenden, die bislang noch keine Verkäufe generiert haben und die nicht in den nächsten 12 Stunden enden werden.”

FixRabatt: Das Rabattsystem, das jeder eBay-Verkäufer nutzen kann!
FixRabatt ist kinderleicht zu bedienen und hilft dabei, völlig kostenfrei Rabattgutscheine in beliebiger Höhe für eBay-Angebote zu erstellen, die sich leicht an die eigenen Kunden weitergeben lassen. Und so wird es gemacht:

1. Kostenlos bei FixRabatt (http://www.fixrabatt.de/) registrieren lassen
2. Den eigenen eBay-Benutzernamen angeben
3. Gutscheincodes generieren
4. Gutscheincodes an den Kunden weitergeben
5. Die Internet-Adresse “http://www.suchbox.net/ihr-ebayname” an den Kunden weitergeben
6. Abwarten

Die Gutscheine selbst lassen sich bei FixRabatt völlig frei konfigurieren. Dabei ist es möglich, etwa die Gültigkeit der Nachlässe auf eine bestimmte Zeitspanne zu begrenzen. Auch kann der Wert des Rabattes entweder als fester Geldwert (etwa 5 Euro) oder als Prozent vom Warenwert (etwa 20 %) definiert werden.

FixRabatt übernimmt alle Artikel des Anwenders mit einem zugewiesenen Rabattcode auf eine eigene Übersichtsseite namens www.suchbox.net/ihr-ebayname, sodass sich diese Web-Adresse gezielt innerhalb eines Anschreibens oder eines Mailings an die Kunden weitergeben lässt. Hier steht auch der Knopf “Gutschein einlösen” bereit. Er muss betätigt werden, damit der Nachlass aktiviert wird.

FixRabatt: Der eBay-Preis schrumpft wie von Zauberhand
Sobald ein potenzieller Käufer seinen Rabattcode eingegeben hat, ändert sich auch schon der ausgewiesene Artikelpreis bei eBay – und der Käufer kann das Angebot wahrnehmen. Tut er dies nicht, wird der Artikel innerhalb von fünf Minuten wieder auf den ursprünglichen Preis zurückgesetzt.

Frank Weyermann: “Die FixRabatt-Gutscheincodes helfen dabei, Kunden neu zu gewinnen oder sie eng an sich zu binden. Sie erzielen durch das positive Kauferlebnis auch besonders gute Bewertungen. Zusätzlich gehen die Verkäufer durch die Ausgliederung der Angebote auf eine eigene Suchbox.net-Seite sicher, dass die Kunden nur die eigenen Angebote sehen und nicht die der Mitbewerber.” (3227 Zeichen, zum kostenlosen Abdruck freigegeben)

Homepage: http://www.fixrabatt.de/

Der Berliner Online-Dienst momox.de (http://www.momox.de) kauft gebrauchte CDs, DVDs und Spiele an. Dabei muss der Verkäufer nicht lange warten, wie das etwa bei den bekannten Auktionen im Internet der Fall ist. Er muss auch nicht feilschen und erfährt stattdessen sofort, wie viel Geld er für seine alte Software erhält. Die Bedienung ist simpel.

Um ein Kaufangebot zu erhalten, tippt der Verkäufer einfach den Barcode von der Rückseite der Verpackung der CD, DVD oder des Games in ein kleines Web-Formular. Sofort zeigt die Webseite an, wie viel momox.de für den Ankauf bezahlt. Man kann beliebig viele Titel zu einem Warenkorb packen. Ist man fertig, wird am Ende ein Lieferschein ausgedruckt, der zusammen mit den CDs, DVDs oder Spielen in ein Paket zu stecken ist, das dann einfach an momox.de verschickt wird.

Die Experten von momox.de überprüfen den Inhalt und stellen sicher, dass die Artikel den eigenen Zustandsvorschriften entsprechen. Ist alles in Ordnung, erhält der Verkäufer erst eine Status-E-Mail und kurz darauf sein Geld überwiesen.

Heute sind bei auf www.derstandard.at auf einen Artikel gestoßen, der mit „Handel über Amazon als rechtliches Minenfeld“ überschrieben ist. Lies man den Artikel, tauch all die Probleme wieder auf, die auf eBay halbwegs gelöst sind. Fehlende Widerrufsbelehrungen und fehlendes Impressum bei Amazon Artikelbeschreibungen. Auch Händlern, die über Amazon verkaufen, flattern in letzter Zeit scheinbar öfter Abmahnungen ins Haus.

Amazon ist anders als eBay gestrickt

Die Crux bei Amazon ist, dass es einen wesentlichen Unterschied zu eBay gibt. Alle Händler, die ein Produkt anbieten, nutzen eine gemeinsame Artikelbeschreibung, die oft von Amazon stammt. Auf Amazon hat ein Händler ja keine eigenen Artikelbeschreibungen sondern die Artikel werden über Amazon gefunden und erst danach kann der Kunde entscheiden, bei wem er diesen dann kauft.

Auf Amazon kommt es nicht selten vor, dass diese „zentrale“ Artikelbeschreibung verschiedene gesetzlichen Forderungen nicht erfüllen. Da wären Informations- und Kennzeichnungspflichten. Ein Verkäufer kann zwar eine eigene Artikelbeschreibung einbinden, aber während diese bei eBay dann sicher und garantiert erscheint, kann es bei Amazon vorkommen, dass diese nicht übernommen wird oder das ein anderer Händler diese wieder ändert, denn wie gesagt, es sind ja „zentralisierte“ Beschreibungen.

Amazon bestraft Händler im Widerrufsfall zusätzlich

Sollten sich Artikel in dieser Hinsicht als problematisch erweisen, kann es eine nötige Konsequenz sein, als Händler diese nicht mehr auf Amazon anzubieten, um eine Abmahnung zu vermeiden. Damit nicht genug. Ein Händler, der ordnungsgemäß eine Widerrufsbelehrung und Impressum nennt und dann tatsächlich einen Widerrufsfall abwickeln muss, der hat nicht nur die Hin- und Rücksendekosten für die Ware zu ragen. Amazon bestraft den Händler quasi auch noch mit einer Verwaltungsgebühr, die das Unternehmen vom Händler kassiert.

Das regeln die AGB des nicht öffentlichen Pro-Merchant-Vertrages, den Händler mit Amazon schließen. Dort heißt es in Ziffer 6.1 Satz 2:

“Wenn der Verkäufer einem Kunden im Zusammenhang mit einer Transaktion des Verkäufers entsprechend Paragraf 2.2 Geld zurückerstattet, so erstattet Amazon dem Verkäufer mit der nächsten Überweisung gemäß Paragraf 1.3 die von dem Verkäufer an Amazon bezahlte Verkaufsgebühr in der auf die Rückerstattung an den Kunden entfallenden Höhe, abzüglich einer Verwaltungsgebühr von entweder (a) zwanzig Prozent (20%) dieser Verkaufsgebühr oder (b) fünf Euro (EUR 5,00), je nachdem, welcher Betrag niedriger ist.”

Es zeigt sich, dass das gewerbliche Verkaufen auf Amazon noch schwieriger und komplexer zu sein scheint, als auf eBay. Auf eBay ist es schon alleine deshalb einfacher, da jeder Verkäufer selbst ein Angebot einstellt und eine eigene Artikelbeschreibung verfasst, während Amazon die Artikel zentralisiert darstellt und erst dann, wenn der Kunde ihn kaufen will, die verschiedenen Verkäufer direkt in Erscheinung treten.

Amazon benachteiligt deutsche Händler und erzeugt Wettbewerbsverzerrung

Was dann noch zu einer brutalen und von Amazon zu verantwortenden Wettbewerbsverzerrung führt, ist die Tatsache, dass die Liste der Verkäufer eines Artikels auch ausländische Anbieter enthält, die nicht dem deutschen Verbraucherschutzrecht unterliegen und es daher auch nicht berücksichtigen. Nehmen wir mein Buch „eBay Marktforschung“ als Beispiel. Dieses wird auf Amazon von 8 Anbietern angeboten (siehe Screenshot). Drei dieser Anbieter sind in den USA, drei weitere in Groß-Britannien und zwei in Deutschland angesiedelt.

Während die beiden deutschen Anbieter dem deutschen Recht unterworfen sind, können die sechs anderen Händler unter anderen Bedingungen anbieten, da Sie unserem Recht nicht unterliegen. In diesem Fall ist es sogar so, dass diese Händler das deutsche Buchpreisbindungsgesetzt, das für die beiden deutschen Händler gilt, ignorieren können und das Buch zu einem anderen als dem offiziellen Preis als Neuware anbieten können.

Unsere Fundstellen zum Thema

http://derstandard.at/?url=/?id=3152219

Wir haben zwei unterschiedliche Bestellungen aufgegeben. Eine enthält nur Bücher, von denen aber nur eines als Amazone Prime-tauglich gekenzeichnet war. Die andere enthält zwei Bücher und eine CD und alle waren als Amazone Prime-tauglich markiert. Die Bestellungen wurden um 18:08 Uhr und 18:17 Uhr aufgegeben und laut dem Warenkorb sollen wir dank Amazon Prime alle für den Service zulässigen Artikel morgen, also m Samstag dem 22.12, bekommen.

Es wird spannend, denn es ist nach 18 Uhr und das Weihnachtsgeschäft tobt! Aber in weniger als 24 Stunden wissen wir und Sie, ob Amazone Prime hält, was es verspricht. Dann werden wir sagen können, ob die 29 Euro Jahresgebühr, die Amauon Prime kostet, sinnvoll investiert sind.

Sollte man hinter dieser Maßnahme vermuten dürfen, dass mobile.de vielleicht schwächelt? Immerhin sind die Inserate bei Konkurrenten Autoscout24 schon seit ewigen Zeiten kostenlos.