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PRESSEMELDUNG: Bis zu 15 Prozent mehr Umsatz für Verkäufer mit Top-Bewertung – Zahl der mit dem Top-Status ausgezeichneten Händler innerhalb eines Jahres verdoppelt – Käuferzufriedenheit für eBay weiterhin oberstes Ziel.

Dreilinden/Berlin, 30. November 2010 – Guter Service zahlt sich aus: Seit der Einführung der Auszeichnung „eBay Verkäufer mit Top-Bewertung“ im Herbst 2009 konnten top-bewertete Händler ihren Umsatz um bis zu 15 Prozent steigern. Verkäufer mit Top-Bewertung verzeichnen bei den Seitenaufrufen ihrer Angebote bereits im ersten Monat einen Zuwachs von 21 Prozent. Die Anzahl der Verkäufer mit Top-Bewertung steigt kontinuierlich und hat sich seit dem Start des Programms mehr als verdoppelt. Somit haben eBay-Mitglieder eine immer breitere Auswahl an Händlern mit erstklassigem Kundenservice.

Mit dem Top-Status belohnt eBay diejenigen gewerblichen Händler, die ein durchgehendes und außergewöhnlich hohes Serviceniveau bieten. Kriterien für den Status sind der Verkauf von mehr als 100 Artikeln nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz, das Einhalten der eBay-Grundsätze sowie ein herausragender Kundenservice, der an der möglichst geringen Anzahl der niedrigen detaillierten Verkäuferbewertungen gemessen wird. „Verkäufer mit Top-Bewertung“ erhalten unter anderem Rabatte von bis zu 30% auf die Verkaufsprovision. Außerdem werden ihre Angebote bevorzugt angezeigt und mit einem speziellen Logo versehen, welches potenziellen Kunden erleichtert, sie zu finden.

Nerses Chopurian, Director Communications, eBay Europa: „Wir haben den Status ‘Verkäufer mit Top-Bewertung’ im vergangenen Jahr eingeführt, um diejenigen Händler zu fördern, die hohes Ansehen bei ihren Kunden genießen. Das kontinuierliche Wachstum dieser Händler zeigt, dass immer mehr Verkäufer bei eBay den hohen Service- und Qualitätsstandard bieten, den eBay-Käufer erwarten. Bei der Weiterentwicklung des Marktplatzes hat die Kundenzufriedenheit auch weiterhin oberste Priorität.“

PRESSEMELDUNG: frontlineshop.com eröffnet im November 2010 ein eigenes Premium-Fashion-Outlet auf dem deutschen eBay-Marktplatz – Umfangreiches Angebot aus den Bereichen Fashion und Streetwear – Im Sortiment: Off-Season Markenware mit mindestens 30 Prozent reduzierten Preisen gegenüber der ehemals unverbindlichen Preisempfehlung.

Dreilinden/Berlin, 25. November 2010 – Der weltweite Online-Marktplatz eBay (www.ebay.de) und frontlineshop.com haben eine strategische Kooperation geschlossen. frontlineshop.com, die Onlineplattform der Frontline GmbH mit Sitz in Hannover und Hamburg, tritt ab sofort als Anbieter von Bekleidung und Schuhen aus dem Streetwear- und Fashionbereich auf dem deutschen eBay-Marktplatz auf. Bei allen angebotenen Artikeln handelt es sich um Off-Season Markenware, die zu Festpreisen auf eBay verkauft werden.

Die Off-Season Markenartikel im frontlineshop-Outlet auf eBay werden zu reduzierten Preisen ab 30 Prozent gegenüber der ehemals unverbindlichen Preisempfehlung angeboten und können unter anderem mit PayPal bezahlt werden. Das Premium-Sortiment umfasst Restposten und Überhänge von Markenherstellern aus dem Portfolio von frontlineshop.

Mit dieser Kooperation baut eBay sein Fashionangebot weiter aus. Dr. Stephan Zoll, Geschäftsführer von eBay in Deutschland: „Wir freuen uns sehr, dass wir mit frontlineshop einen starken Partner mit großer Erfahrung und Reputation im Modehandelsbereich für unseren Marktplatz gewinnen konnten. So können wir unseren Mitgliedern noch mehr hochwertige Mode von führenden Markenherstellern zugänglich machen – und das zu wirklich attraktiven Preisen. Damit stärken wir unsere Position als reichweitenstärkste Seite für Kleidung und Accessoires in Deutschland.“

Stefan Puriss, Geschäftsführer der Frontline GmbH: „Die Eröffnung des Premium-Outlets auf dem Marktplatz eBay stellt einen integralen Bestandteil unserer Wachstumsstrategie dar. Uns ist es dabei sehr wichtig, dass der Kunde in dem frontlineshop-Outlet auf eBay das gleiche Einkaufs- und Serviceerlebnis bekommt, wie auf der frontlineshop Vollpreisseite.“

Das frontlineshop-Outlet auf eBay ist zu finden unter http://stores.ebay.de/frontlineshop-outlet

PRESSEMELDUNG: Weihnachtsshopping verstärkt von unterwegs: eBay bietet Apps für eine Vielzahl von mobilen Betriebssystemen. Online-Händler rechnen mit Zuwachs durch mobile Apps – eBay iPhone App erweitert / eBay für Android gelauncht.

Dreilinden/Berlin, 24. November 2010 – Die Zahl der mobilen Käufe beim Online-Marktplatz eBay ist in den vergangenen Monaten merklich angestiegen. 2009 kauften die Deutschen noch alle 35 Sekunden mit dem iPhone bei eBay ein. Heute wird bereits alle 10 Sekunden bei eBay mobil geshoppt. Die im aktuellen Online Business Barometer* befragten Online-Händler in Deutschland bestätigen das Potenzial des M-Commerce: 51 Prozent rechnen mit einem stärkeren Wachstum des Online-Handels durch die zunehmende Nutzung von Handys zum Einkaufen. Gerade in der Adventszeit greifen immer mehr Menschen zu ihrem Smartphone, um Zeit und Geld zu sparen. Weiter lesen »

PRESSEMELDUNG: Dreilinden/Berlin, 16. November 2010 – Der weltweite Online-Marktplatz eBay (www.ebay.de) führt zum 16. November den eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal ein. Pünktlich zum Weihnachtsshopping bietet dieser Käufern ein wesentlich vereinfachtes Vorgehen, falls es beim Kauf zu Problemen mit dem Verkäufer kommt. Kunden können sich nun direkt bei eBay melden und Käuferschutz für mit PayPal bezahlte Artikel beantragen.

Der eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal sichert den Käufer ab, wenn er einen Artikel mit PayPal bezahlt hat, der Verkäufer den Artikel jedoch nicht liefert oder der gelieferte Artikel erheblich von der Artikelbeschreibung abweicht. PayPal erstattet dann den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten in unbegrenzter Höhe – ohne jeglichen Selbstbehalt.

Grundsätzlich empfiehlt eBay seinen Käufern, sich bei einem Problem zunächst an den Verkäufer zu wenden, um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Dazu sollte der Käufer die Seite „Probleme klären“ nutzen – so hat der Kundenservice einen Nachweis über die Kontaktaufnahme. Sollte es zu keiner Einigung kommen, kontaktiert eBay den Verkäufer, um das Problem zu lösen und entscheidet über das weitere Vorgehen. Hat der Käufer mit PayPal bezahlt, ist er automatisch über den eBay-Käuferschutz abgesichert.

Dr. Stephan Zoll, Geschäftsführer eBay in Deutschland: „Mit dem eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal kommen wir dem vielfachen Wunsch unserer Käufer nach, eine noch aktivere Rolle bei der Vermittlung zwischen Käufer und Verkäufer einzunehmen und Prozesse noch einfacher zu gestalten. Käufer sollen wissen, dass eBay für sie da ist.“

Weitere Informationen:

Für Käufer: www.ebay.de/coverage/BuyerProtectionForBuyers.html
Für Verkäufer: www.ebay.de/resolutioncenter/BuyerProtectionForSellers.html

PRESSEMELDUNG: Wachstumstrend setzt sich fort und Optimismus steigt weiter: Jeder zweite Händler erwartet in den nächsten drei Monaten Umsatzzuwächse: Hohe Zufriedenheit mit logistischer Infrastruktur – aber Rechtssicherheit bezüglich Retourenmanagement gefordert Anspruch an Technologie steigt: Händler sehen deutliches Entwicklungspotential in der technologischen Infrastruktur
Dreilinden/Berlin, 15. November 2010 – eBay veröffentlicht heute zum dritten Mal das Online Business Barometer, eine Studie über Online-Händler in Deutschland, für die 859 professionelle Internet-Verkäufer befragt wurden. Neben Informationen zum Geschäftsklima der Branche liegt der Schwerpunkt auf der Darstellung der Leistungen und Bedürfnisse der Online-Unternehmer. Mit der Studie, die erstmals im November 2009 veröffentlicht wurde, möchte eBay dazu beitragen, die Innovationskraft und das Wachstum der Online-Händler in Deutschland weiter zu fördern. Alle Ergebnisse der aktuellen Studie können als PDF-Dokument unter http://presse.ebay.de heruntergeladen werden. Weiter lesen »

PRESSEMELDUNG: Dreilinden/Berlin, 11. November 2010 – Der weltweite Online-Marktplatz eBay (www.ebay.de) startet im November 2010 zwei neue Marketing-Kampagnen und schaltet dazu erstmals seit drei Jahren wieder Printanzeigen in Deutschland. Im Mittelpunkt stehen dabei die Themenwelten „Mode“ sowie „Weihnachten“. Die integrierten, bundesweiten Kampagnen setzen neben Print auch auf die Kanäle Online-, Direct- und Onsite-Marketing und sollen übergreifend zum Online-Shopping bei eBay anregen. Das Besondere: Die in den Print-Motiven gezeigten Produkte stammen von eBay-Verkäufern und können direkt, neu und zum Festpreis bei eBay.de gekauft werden.

In den vergangenen Jahren hat eBay weitreichende Veränderungen vorgenommen und sich vom reinen Auktionshaus zum weltweiten Online-Marktplatz entwickelt. Das neue eBay-Einkaufserlebnis spiegelt sich auch in den verschiedenen Print-Motiven der 15 Weihnachts- sowie vier Modeanzeigen wider. So lautet beispielsweise der Text auf den Mode-Motiven „Sachen gibt’s… brandneu bei eBay. Und den passenden Kleiderschrank finden Sie natürlich auch hier.“ und verbindet damit das „neue“ und das „alte“ eBay. Artikel werden heute längst nicht mehr nur gebraucht und im Auktionsformat, sondern auch neu und zum Festpreis gekauft. Mittlerweile werden 60 Prozent des weltweiten Handelsvolumens bei eBay über Festpreisverkäufe realisiert. Seit der Einführung der eBay Markenshops (http://outlet.ebay.de/mode) arbeitet eBay zudem mit namhaften Herstellern und Händlern im Bereich Mode und Lifestyle zusammen, um seinen Kunden eine immer größere Auswahl an Markenartikeln zu attraktiven Preisen anzubieten. Weiter lesen »